Wellcome to National Portal
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter)


 

1.

রুপ কল্প ও অভিলক্ষ্য        :



1.1     রূপকল্প (ভিশন)     : 

“অগ্নিকান্ডসহ সকল দূর্যোগ মোকাবেলা ও নাগরিক সুরক্ষা নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে এশিয়ার অন্যতম শ্রেষ্ঠ প্রতিষ্ঠান হিসেবে সক্ষমতা অর্জন”।


1.2    অভিলক্ষ্য (মিশন)   :  

 “দুর্যোগ দুর্ঘটনা জীবন ও সম্পদ রক্ষার মাধ্যমে নিরাপদ বাংলাদেশ গড়ে তোলা”।

2.

প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ          :



2.1    নাগরিক সেবা        :


 

ক্র :  নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামুল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি,ফোন ও ইমেইল)

1

2

3

4

5

6

7

1.

অগ্নিনির্বাপণ, উদ্ধার, প্রাথমিক চিকিৎসা;

যে কোন মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন ও অগ্নি নির্বাপন/উদ্ধার/প্রাথমিক চিকিৎসা প্রদান ও হাসপাতালে প্রেরণ

প্রযোজ্য নয়

প্রযোজ্য নয়

সংবাদ প্রাপ্তির পর কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত

মোঃ আসাদুজ্জামান

সহকারী পরিচালক, ফরিদপুর।

ফোনঃ ০২৪৭৮৮০৩০৮৮

মোবাইলঃ ০১৯০১০২০১০৬

মেইল: adfaridpurfscd@gmail.com





adfaridpurfscd@gmail.com adfaridpurfscd@gmail.com

2.

আ্যাম্বুলেন্স সেবা;

1। ফায়ার সার্ভিস কর্তৃক অগ্নিনির্বাপণ ও উদ্ধারকালীন সময় ভিকটিম হাসপাতালে প্রেরণ;

2। জনসাধারণের পক্ষ হতে যে কোন  মাধ্যমে সংবাদ প্রাপ্তির পর অকুস্থলে গমন এবং রোগী বহন করে হাসপাতাল অথবা গন্তব্যস্থলে প্রেরণ; (বি:দ্র: মৃত দেহ এবং সংক্রামক রোগী বহন করা হয় না)

1। প্রযোজ্য নয়;

2। রোগী স্থানান্তরের ক্ষেত্রে রোগীর বৃত্তান্ত দিতে হবে যার ফর্ম সংশ্লিষ্ট সেবা কেন্দ্র/ ফায়ার স্টেশনে পাওয়া যাবে;

1। বিনামূল্যে;

2।(ক) দেশের সকল এলাকায় 5 মাইল/8 কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল 100 টাকা;

(খ) 5 মাইল হতে 10 মাইল/8 কি:মি: হতে 16 কি:মি: পর্যন্ত প্রতি কল 150/-;

(গ) দূরব্রতী কল প্রতি মাইল 15 টাকা এবং প্রতি কি:মি: 9 টাকা;

(ঘ) অবস্থান অপরিহার্য হলে প্রতি ঘন্টা বা অংশের জন্য 20 টাকা

(ঙ) প্রতি অক্সিজেন সিলিন্ডার সরবরাহ 600 টাকা;

(চ) এসি চার্জ 200 টাকা; (যদি আ্যম্বুলেন্স এসি হয় সে ক্ষেত্রে)

তাৎক্ষনিক;

মোঃ আসাদুজ্জামান

সহকারী পরিচালক, ফরিদপুর।

ফোনঃ ০২৪৭৮৮০৩০৮৮

মোবাইলঃ ০১৯০১০২০১০৬

মেইল: adfaridpurfscd@gmail.com








3.

ওয়্যারহাউজ/ ওয়ার্কশপ লাইসেন্স প্রদান;

আবেদন ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র, পরিদর্শন প্রতিবেদন সন্তোষজনক হলে;

কাগজপত্র:

1। নির্ধারিত ফরমে আবেদন;

2। তথ্য ফরম;

3। নকশা (ফ্লোর প্লান);

4। জমির দলিল/ভাড়ার চুক্তিপত্র;

5। জমির মূল্যায়ন;

6। ট্রেড লাইসেন্স;

7। মেমোরেন্ডাম অব আর্টিকেলস;

প্রাপ্তিস্থান:

1। সহকারী পরিচালকের দপ্তর, ফরীদপুর:

2। অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট:

নির্ধারিত/ধার্যকৃত ফি ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমাকরণ। সর্বনিম্ন 1501/- (এক হাজার পাঁচশত এক) হতে সর্বোচ্চ মাশুল 8,000/-(আট হাজার) টাকা কোড নং-1-7361-0000-2009 তে বাংলাদেশ ব্যাংক/ সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যেমে জমা প্রদান  করে মুল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে;

90 দিন

মোঃ আসাদুজ্জামান

সহকারী পরিচালক, ফরিদপুর।

ফোনঃ ০২৪৭৮৮০৩০৮৮

মোবাইলঃ ০১৯০১০২০১০৬

মেইল: adfaridpurfscd@gmail.com 

4.

ফায়ার রিপোর্ট প্রদান [20,00,001/- (বিশ লক্ষ এক) টাকা হতে 35,00,000/- (পঞ্চাশ লক্ষ) টাকা পর্যন্ত ক্ষতির ক্ষেত্রে;

ক্ষতিগ্রস্থ প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রাতিষ্ঠানিক প্যাডে লিখিত আবেদন ও তদন্ত প্রতিবেদন সন্তোষজনক হওয়ায় শর্তসাপেক্ষে;

কাগজপত্র

1। আবেদন 01টি;

2। তথ্য ফরম;

3। জমির দলিল/ভাড়ার চুক্তিপত্র;

4। ট্রেড লাইসেন্স;

5। জিডির কপি;

6। ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ

     তালিকা;

7। ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের স্থির চিত্র;

8। পেপার কাটিং;

প্রাপ্তিস্থান

1। সহকারী পরিচালক/উপসহকারী পরিচালক এর কার্যালয়;

বীমাহীন প্রতিষ্ঠান এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে যথাক্রমে 150/- (একশত পঞ্চাশ) টাকা ও 1,500/- (এক হাজার পাঁচশত) টাকা কোড নং-1-7361-0000-2009 তে বাংলাদেশ ব্যাংক/ সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে;

পূর্ণঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির 15 (পনের) দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে;

মোঃ আসাদুজ্জামান

সহকারী পরিচালক, ফরিদপুর।

ফোনঃ ০২৪৭৮৮০৩০৮৮

মোবাইলঃ ০১৯০১০২০১০৬

মেইল: adfaridpurfscd@gmail.com 



2.2 প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:



ফায়ার রিপোর্ট প্রদান [20,00,001/- (বিশ লক্ষ এক) টাকা হতে 35,00,000/- (পঞ্চাশ লক্ষ) টাকা পর্যন্ত ক্ষতির ক্ষেত্রে;

সরকারি/বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের নিকট হতে আবেদনপত্র ও তদন্ত কমিটির প্রতিবেদনের ভিত্তিতে ফায়ার রিপোর্ট প্রদান;

কাগজপত্র

1। আবেদন 01টি;

2। তথ্য ফরম;

3। জমির দলিল/ভাড়ার চুক্তিপত্র;

4। ট্রেড লাইসেন্স;

 5। জিডির কপি;

6। ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্যসহ

    তালিকা; 7। ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের স্থির চিত্র; 8। পেপার কাটিং;

প্রাপ্তিস্থান

1। সহকারী পরিচালক/উপসহকারী পরিচালক এর কার্যালয়;

বীমাহীন প্রতিষ্ঠান এবং বীমাকৃত প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে যথাক্রমে 150/- (একশত পঞ্চাশ) টাকা ও 1,500/- (এক হাজার পাঁচশত) টাকা কোড নং-1-7361-0000-2009 তে বাংলাদেশ ব্যাংক/ সোনালী ব্যাংকে ট্রেজারি চালানের মাধ্যমে জমা প্রদান করে মূল চালান আবেদনের সাথে সংযুক্ত করতে হবে;

পূর্ণঙ্গ তদন্ত প্রতিবেদন প্রাপ্তির 15 (পনের) দিনের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে;

মোঃ আসাদুজ্জামান

সহকারী পরিচালক, ফরিদপুর।

ফোনঃ ০২৪৭৮৮০৩০৮৮

মোবাইলঃ ০১৯০১০২০১০৬

মেইল: adfaridpurfscd@gmail.com











2.3 অভ্যন্তরীন সেবা  :


ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামুল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি,ফোন ও ইমেইল)

1

2

3

4

5

6

7

1

অর্জিত ছুটি মঞ্জুর;

প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রেরণের পর ছুটি মঞ্জুর করা হয় (ছুটি কাল 45 দিন পর্যন্ত)

আবেদন ফরম, চিকিৎসা সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), ছুটির হিসাব, সুস্থতার সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), হিসাবরক্ষণ অফিস কর্তৃক প্রত্যয়ন;

প্রযোজ্য নয়;








সর্বোচ্চ 07 কর্মদিবসের মধ্যে;

মোঃ আসাদুজ্জামান

সহকারী পরিচালক, ফরিদপুর।

ফোনঃ ০২৪৭৮৮০৩০৮৮

মোবাইলঃ ০১৯০১০২০১০৬

মেইল:adfaridpurfscd@gmail.com 






2

শ্রান্তি বিনোদন ছুটি;

হার্ড কপি;

(ক)  সাদা কাগজের আবেদনপত্র;

(খ)  নির্ধারণ ফরম:

(গ)  ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড

      কর্মচারীদের ক্ষেত্রে)

(ঘ) পূর্ববর্তী শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুরের কপি;

প্রযোজ্য নয়;

সর্বোচ্চ 07 কর্মদিবসের মধ্যে;

মোঃ আসাদুজ্জামান

সহকারী পরিচালক, ফরিদপুর।

ফোনঃ ০২৪৭৮৮০৩০৮৮

মোবাইলঃ ০১৯০১০২০১০৬

মেইল: adfaridpurfscd@gmail.com 

3

সাধারণ ভবিষ্য তহবিল;

প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ 2য় কিস্তির আবেদনপত্র নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে প্রেরণের পর মঞ্জুর করা হয় (কিস্তির পরিমান-24 পর্যন্ত)

(ক)  নির্ধারিত আবেদনপত্র;

(খ)  ট্রেজারি কর্তৃক সরবরাহকৃত ব্যালেন্সসীট;

(গ)  পূর্ববর্তী ঋণের মঞ্জুরের কপি;


প্রযোজ্য নয়;

সর্বোচ্চ 07 কর্মদিবসের মধ্যে;

মোঃ আসাদুজ্জামান

সহকারী পরিচালক, ফরিদপুর।

ফোনঃ ০২৪৭৮৮০৩০৮৮

মোবাইলঃ ০১৯০১০২০১০৬

মেইল: adfaridpurfscd@gmail.com 

4

ক্রয় ও সরবারহ (অভ্যন্তরীণ)

আওতাধীন দপ্তর/ফায়ার স্টেশনসমূহের চাহিদা মোতাবেক কোটেশন/ সরাসরি ক্রয়ের মাধ্যমে মালামাল ও সরঞ্জামাদি ক্রয় ও চাহিদা ভিত্তিক সরবরাহ করা হয়;

চাহিদা পত্র;

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়;

মোঃ আসাদুজ্জামান

সহকারী পরিচালক, ফরিদপুর।

ফোনঃ ০২৪৭৮৮০৩০৮৮

মোবাইলঃ ০১৯০১০২০১০৬

মেইল: adfaridpurfscd@gmail.com

5

বিভাগীয় রেশন;

আওতাধীন দপ্তর/ফায়ার স্টেশনসমূহের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের বিভাগীয় রেশন সয়াবিন তৈল, মশুর ডাল ও চিনি ক্রয়ের কোটেশন অনুমোদনের মাধ্যমে কার্যক্রম সম্পন্ন করা হয়;

কোটেশন সংক্রান্ত সকল কাগজপত্র;

প্রযোজ্য নয়;

প্রযোজ্য নয়;

মোঃ আসাদুজ্জামান

সহকারী পরিচালক, ফরিদপুর।

ফোনঃ ০২৪৭৮৮০৩০৮৮

মোবাইলঃ ০১৯০১০২০১০৬

মেইল: adfaridpurfscd@gmail.com


3. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা:

ক্র:নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করনীয়:

1.

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্নভাবে আবেদন জমা প্রদান।

2.

সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা।

3.

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।

4.

আবেদনপত্রের সাথে সকল প্রকার সংযুক্তি সঠিকভাবে প্রদান।

5.

সকল প্রকার দুর্ঘটনা/সাহায্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য প্রদান এবং ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের সদস্যদের সার্বিক সহযোগিতা প্রদান।